Algemene voorwaarden Dutch XXL

Op deze pagina staan de volledige algemene voorwaarden van Dutch XXL. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Dutch XXL tot stand komen. Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

Dutch XXL is een online aanbieder van vloerkleden voor consumenten en zakelijke klanten.

Dutch XXL

Dutch XXL
Nieuwe Binnenweg 382B
3023 ET Rotterdam
Nederland

Dit adres is het administratieve vestigingsadres van Dutch XXL en geen bezoekadres of afhaalpunt. Retouren kunnen niet op dit adres worden afgegeven. Voor retourzendingen geldt altijd de werkwijze die staat beschreven in de retourinformatie op de website.

E-mail: contact@dutchxxl.nl
Telefoonnummer: +31 6 13142170

KvK-nummer: 82553920
BTW-identificatienummer: NL003697394B56

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die tot stand komen via de webshop van Dutch XXL. Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk zijn bevestigd door Dutch XXL.

Dutch XXL besteedt grote zorg aan een correcte en zo volledig mogelijke weergave van producten, prijzen en specificaties. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt of tot het moment waarop Dutch XXL het aanbod wijzigt of intrekt. Kennelijke fouten of vergissingen in tekst, prijs of afbeeldingen binden Dutch XXL niet. Afmetingen kunnen bij sommige vloerkleden licht afwijken van de opgegeven maat, binnen een redelijke tolerantie.

De overeenkomst komt tot stand nadat de klant het bestelproces op de webshop heeft doorlopen en een digitale bevestiging van de bestelling is verzonden. Deze bevestiging wordt verzonden naar het e-mailadres dat tijdens het bestelproces is opgegeven. Dutch XXL behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie te vragen wanneer daar een redelijke aanleiding voor is, bijvoorbeeld bij twijfel over de juistheid van gegevens of betalingsproblemen in het verleden.

Consumenten hebben het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen een termijn van 30 dagen na ontvangst van het product. De herroeping moet binnen deze termijn worden aangemeld. Na aanmelding geldt een aanvullende termijn van 14 dagen waarbinnen het product daadwerkelijk moet worden geretourneerd.

Tijdens de bedenktijd mag het product slechts in die mate worden gebruikt die nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Indien het product of de verpakking verder is gebruikt of beschadigd dan hiervoor noodzakelijk, kan waardevermindering worden doorberekend. De producten dienen, voor zover redelijk mogelijk, compleet, schoon en degelijk verpakt te worden geretourneerd.

De kosten voor de retourzending zijn in beginsel voor rekening van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld of overeengekomen. Na correcte ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is voldaan.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht en aanvullende voorwaarden zijn beschreven op de pagina met retourvoorwaarden. De bepalingen op die pagina maken integraal deel uit van deze algemene voorwaarden.

Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Eventuele verzendkosten, toeslagen of minimale bestelbedragen worden duidelijk gecommuniceerd tijdens het bestelproces en op de pagina verzending en levering. Dutch XXL behoudt zich het recht voor prijzen en voorwaarden te wijzigen. Voor een reeds geplaatste en bevestigde bestelling geldt altijd de prijs en het tarief zoals weergegeven op het moment van bestellen.

Bestellingen kunnen worden betaald via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden. Bij gebruik van diensten van externe betalingsaanbieders gelden de voorwaarden van de betreffende aanbieder naast deze algemene voorwaarden.

Dutch XXL streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden. De verwachte levertijd wordt getoond bij het product en tijdens het afrekenen. Deze termijn is indicatief en kan afhankelijk zijn van beschikbaarheid bij leveranciers en van de vervoerder.

Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat kan Dutch XXL, indien nodig, in deelleveringen verzenden. Zodra een bestelling door de vervoerder is aangenomen, ontvangt de klant een verzendbevestiging met de beschikbare trackinginformatie.

Indien een product niet of niet meer leverbaar blijkt te zijn, neemt Dutch XXL zo snel mogelijk contact op met de klant. Er wordt dan een passend alternatief aangeboden of de bestelling wordt, indien gewenst, kosteloos geannuleerd en terugbetaald.

Voor alle producten geldt dat zij moeten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de klant op grond daarvan mag hebben. Indien een product binnen een redelijke termijn na levering een gebrek vertoont, wordt samen met de klant een passende oplossing gezocht, bijvoorbeeld herstel, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de aard van het gebrek en de gebruiksduur.

Schade die is ontstaan door onjuist gebruik, onzorgvuldige behandeling of normale slijtage valt niet onder de garantie. Aanvullende of fabrieksgaranties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.

De aansprakelijkheid van Dutch XXL is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling of, indien verzekerd, tot het bedrag dat de verzekeraar in het betreffende geval uitkeert. Dutch XXL is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid.

Dutch XXL is niet verantwoordelijk voor vertragingen, schade of verlies ontstaan tijdens transport door derden, voor zover dit wettelijk is toegestaan. Waar mogelijk zal Dutch XXL bemiddelen richting de vervoerder om tot een oplossing te komen.

Dutch XXL hecht veel waarde aan een zorgvuldige afhandeling van bestellingen en servicevragen. Een klacht over een product of over de dienstverlening kan worden gemeld via contact@dutchxxl.nl met vermelding van het ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht. Dutch XXL streeft ernaar binnen een redelijke termijn inhoudelijk te reageren en een voorstel te doen voor een passende oplossing.

Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voor bemiddeling voorleggen aan Stichting WebwinkelKeur. Dit kan via de volgende pagina op de website van WebwinkelKeur: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

Voor consumenten in de Europese Unie is het daarnaast mogelijk een geschil aan te melden via het online geschillenplatform van de Europese Commissie, mits de klacht nog niet elders in behandeling is. Dit platform is te vinden op: https://ec.europa.eu/odr

Op alle overeenkomsten tussen Dutch XXL en klanten is Nederlands recht van toepassing. Voor zover dwingend recht niet anders voorschrijft worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Dutch XXL behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden aan te passen of aan te vullen. De meest recente versie is altijd te raadplegen via de webshop. Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de bestelling is geplaatst, tenzij de klant na een wijziging uitdrukkelijk met de nieuwe versie instemt.

Voor vragen over deze algemene voorwaarden, over een bestelling of over de dienstverlening kan contact worden opgenomen met Dutch XXL via de bovenaan deze pagina vermelde contactgegevens.