Privacybeleid Dutch XXL

Bij Dutch XXL hechten wij veel waarde aan de zorgvuldige omgang met persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, voor welke doelen wij dat doen en welke rechten betrokkenen hebben. Dutch XXL verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wetgeving op het gebied van gegevensbescherming.

Dutch XXL is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die via de webshop en aanverwante kanalen worden verkregen.

Dutch XXL
Nieuwe Binnenweg 382B
3023 ET Rotterdam
Nederland

E-mail: contact@dutchxxl.nl
Telefoonnummer: +31 6 13142170

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van persoonsgegevens kan contact worden opgenomen via bovenstaande gegevens.

Dit privacybeleid is van toepassing op alle verwerkingen van persoonsgegevens door Dutch XXL. Het gaat onder meer om gebruik van de webshop, plaatsing en afhandeling van bestellingen, contact met de klantenservice, inschrijving op nieuwsbrieven en bezoek aan onze online kanalen.

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die nodig zijn voor een goede afhandeling van bestellingen en dienstverlening. Afhankelijk van de relatie met Dutch XXL kan het gaan om de volgende categorieën gegevens.

• Identiteitsgegevens zoals naam en aanhef
• Contactgegevens zoals adres, e-mailadres en telefoonnummer
• Bestelgegevens zoals gekozen producten, leveradres, factuuradres, ordernummer en gekozen verzendoptie
• Betaalgegevens zoals het betaalmiddel en een betaalreferentie via de gekozen betaalprovider
• Accountgegevens wanneer een account wordt aangemaakt zoals inloggegevens en voorkeuren
• Gegevens over contact met de klantenservice zoals inhoud van berichten en notities over de afhandeling
• Technische en gebruiksgegevens zoals IP-adres, apparaatgegevens, surfgedrag op de webshop en cookie-instellingen

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een wettelijke grondslag voor bestaat. In de praktijk gaat het om de volgende doelen.

Wij gebruiken persoonsgegevens om bestellingen correct te verwerken en te bezorgen. Dit omvat onder meer het verwerken van betalingen, het verzenden van order- en verzendbevestigingen, het verzorgen van levering door vervoerders en het afhandelen van retouren en garanties. Deze verwerkingen zijn noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst met de klant.

Bij vragen, opmerkingen of klachten gebruiken wij de verstrekte gegevens om contact op te nemen, het verzoek te beoordelen en een passende oplossing te bieden. Dit geldt zowel voor contact per e-mail als telefonisch en via formulieren op de website. Deze verwerkingen zijn noodzakelijk voor de overeenkomst en vallen binnen het gerechtvaardigde belang van Dutch XXL om een goede dienstverlening te bieden.

Wanneer een klant ervoor kiest een account aan te maken, verwerken wij de noodzakelijke accountgegevens om toegang te geven tot eerdere bestellingen, adresgegevens en voorkeuren. Dit gebeurt op basis van de overeenkomst met de klant.

Met toestemming kunnen wij e-mailnieuwsbrieven sturen met aanbiedingen, tips en informatie over onze producten en diensten. Afmelden is altijd mogelijk via de afmeldlink in iedere nieuwsbrief of door contact op te nemen met onze klantenservice. Daarnaast kunnen wij bestaande klanten informeren over vergelijkbare producten of diensten binnen het gerechtvaardigde belang van Dutch XXL om de relatie met klanten te onderhouden.

Wij houden geanonimiseerde of gepseudonimiseerde statistieken bij over het gebruik van de webshop. Deze informatie gebruiken wij om de werking van de site te verbeteren, het assortiment af te stemmen op de vraag en storingen te verhelpen. Waar mogelijk worden gegevens geanonimiseerd of samengevoegd.

Bepaalde gegevens worden verwerkt om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht voor administratieve gegevens en verplichtingen rond garantie en bewijsvoering.

Dutch XXL gebruikt cookies, local storage, pixels en vergelijkbare technieken. Noodzakelijke technieken zijn nodig om de webshop veilig en goed te laten werken, bijvoorbeeld voor de winkelwagen, checkout, beveiliging, het onthouden van de cookiekeuze en door de bezoeker gevraagde functies zoals een verlanglijst of bewaarde producten. De webshop toont daarnaast zichtbare keurmerk- en reviewonderdelen zoals WebwinkelKeur/Valued als onderdeel van de storefront.

Voor niet noodzakelijke trackingtechnieken vragen wij vooraf toestemming. Bezoekers kunnen apart kiezen voor voorkeuren, statistieken en marketing. Voorkeuren kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt om recente zoekopdrachten te onthouden. Statistieken helpen ons de webshop te verbeteren met geanonimiseerde of samengevoegde inzichten waar dat mogelijk is. Marketing kan worden gebruikt voor gepersonaliseerde advertenties en relevante aanbiedingen.

Ontvangers kunnen onder meer Shopify, analyse- en advertentiepartners, technische dienstverleners en beoordelingspartijen zijn, afhankelijk van de gebruikte functies en de gegeven toestemming. Niet noodzakelijke statistiek- en marketingtechnieken worden pas geladen nadat daarvoor toestemming is gegeven. De cookiekeuze wordt voor een beperkte periode onthouden; Dutch XXL hanteert hiervoor in beginsel maximaal 6 maanden. Toestemming kan op ieder moment worden gewijzigd of ingetrokken via Cookie-instellingen onderaan de website. Na intrekking worden niet noodzakelijke trackingtechnieken niet opnieuw geladen en kan de pagina worden vernieuwd om eerder geladen onderdelen te stoppen.

Deze cookie-informatie is bijgewerkt op 4 juni 2026. Bezoekers kunnen daarnaast via hun browser cookies blokkeren of verwijderen. Het uitschakelen van noodzakelijke cookies kan invloed hebben op de werking van onderdelen van de webshop.

Wij verstrekken persoonsgegevens alleen aan derden wanneer dat nodig is voor de hierboven genoemde doelen, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer hiervoor toestemming is gegeven. Waar mogelijk worden gegevens met deze partijen gedeeld op basis van een verwerkersovereenkomst.

Het kan gaan om de volgende categorieën ontvangers.

• Leveranciers van de webshop- en hostingomgeving
• Betaaldienstverleners en financiële dienstverleners
• Logistieke dienstverleners en vervoerders
• Klantenservice- en communicatiedienstverleners
• Partijen die marketing en analyse ondersteunen
• Externe adviseurs zoals accountants en juridische adviseurs
• Overheidsinstanties wanneer wij daar wettelijk toe verplicht zijn

Deze partijen mogen de gegevens uitsluitend gebruiken om diensten aan Dutch XXL te leveren en niet voor eigen doeleinden, tenzij zij daar zelf verantwoordelijk voor zijn zoals bij betaalproviders.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk is toegestaan of verplicht. In grote lijnen gelden de volgende termijnen.

• Gegevens die nodig zijn voor de financiële administratie worden in de regel zeven jaar bewaard in verband met de fiscale bewaarplicht
• Gegevens van bestellingen worden bewaard zolang dit nodig is voor garantie, service en afhandeling van eventuele geschillen
• Gegevens van accounts blijven bewaard zolang het account actief is
• Gegevens voor nieuwsbrieven worden bewaard totdat iemand zich afmeldt
• Log- en gebruiksgegevens worden bewaard voor een periode die nodig is voor analyse en beveiliging

Na afloop van de bewaartermijnen worden persoonsgegevens verwijderd of zodanig geanonimiseerd dat deze niet langer tot een persoon te herleiden zijn.

Dutch XXL neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en elke andere vorm van onrechtmatige verwerking. Hierbij kan worden gedacht aan versleutelde verbindingen, beperkte toegang tot systemen, periodieke back-ups en beveiligde opslag. Ondanks deze maatregelen kan volledige beveiliging niet in alle gevallen worden gegarandeerd.

Voor bepaalde diensten kan het nodig zijn om persoonsgegevens door te geven aan organisaties buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen zodat het beschermingsniveau vergelijkbaar is met dat binnen de Europese Economische Ruimte. Waar nodig maken wij gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen of vergelijkbare mechanismen.

Iedere persoon van wie Dutch XXL persoonsgegevens verwerkt heeft bepaalde rechten op grond van de privacywetgeving. Het gaat onder meer om de volgende rechten.

• Recht op inzage in de persoonsgegevens die wij verwerken
• Recht op rectificatie wanneer gegevens onjuist of onvolledig zijn
• Recht op verwijdering van gegevens wanneer deze niet langer nodig zijn of onrechtmatig worden verwerkt
• Recht op beperking van de verwerking in bepaalde situaties
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens voor zover dat technisch mogelijk is
• Recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang
• Recht om verleende toestemming weer in te trekken, zonder dat dit afdoet aan de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen

Een verzoek om een van deze rechten uit te oefenen kan worden ingediend via de contactgegevens onderaan dit privacybeleid. Wij kunnen vragen om aanvullende informatie om de identiteit te verifiëren, zodat wij er zeker van zijn dat wij de juiste gegevens aanpassen of verwijderen. Dutch XXL behandelt ieder verzoek binnen de termijnen die in de wet zijn vastgelegd.

Wij doen er alles aan om persoonsgegevens zorgvuldig te verwerken. Wie desondanks meent dat dit niet correct gebeurt, kan altijd eerst contact met ons opnemen zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Daarnaast bestaat de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de nationale toezichthouder op het gebied van gegevensbescherming in Nederland. Op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens staat uitgelegd hoe dit kan worden gedaan.

Dutch XXL kan dit privacybeleid zo nodig aanpassen, bijvoorbeeld wanneer de wetgeving verandert of wanneer onze werkwijze wijzigt. Op deze pagina staat altijd de meest recente versie. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij klanten op een passende manier, bijvoorbeeld via de webshop of per e-mail.

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van persoonsgegevens door Dutch XXL kan contact worden opgenomen met de verantwoordelijke via de bovenaan deze pagina vermelde contactgegevens.