Doorgaan naar inhoud

Klachtenregeling

We vinden het natuurlijk vervelend als iets niet helemaal verloopt zoals gepland. Mocht er een probleem zijn, neem dan gerust contact met ons op door een e-mail te sturen naar info@dutchxxl.nl. We doen ons best om samen met u tot een oplossing te komen.

Komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw geschil voorleggen voor bemiddeling via WebwinkelKeur. Dit kan via de volgende link: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Daarnaast is het voor consumenten binnen de EU ook mogelijk om klachten in te dienen via het ODR-platform van de Europese Commissie, dat te vinden is op http://ec.europa.eu/odr. Als uw klacht nog niet ergens anders in behandeling is, kunt u deze via dit platform indienen.