Bij Dutch XXL begrijpen we dat een bestelling soms niet helemaal naar wens kan zijn. Dat is natuurlijk vervelend! Daarom bieden wij je de mogelijkheid om je bestelling zonder opgaaf van reden aan ons te retourneren. Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om deze retour aan te melden via e-mail. Vervolgens heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk te retourneren.
Let op: de kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders is afgesproken.
Hoe werkt retourneren bij Dutch XXL?
1. Stuur een e-mail: Wil je een aankoop retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@dutchxxl.nl om een retourverzoek in te dienen.
2. Retourvoorwaarden: Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, stuur je het product – indien redelijkerwijs mogelijk – met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan ons terug.
3. Terugbetaling: Zodra wij het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen, wordt het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald op de rekening waarmee je hebt betaald.
Belangrijk:
Als het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt is voor retour.
Als je vragen hebt over het retourproces, neem dan gerust contact met ons op. Wij staan klaar om je te helpen!