Grote vloerkleden retourneren

Belangrijke punten bij grote retourzendingen

Ook grote vloerkleden kun je bij Dutch XXL retourneren. Voor deze artikelen gelden dezelfde retourtermijn en voorwaarden als voor onze andere vloerkleden, maar in verband met het formaat vragen we om een aantal extra aandachtspunten. Op deze pagina leggen wij uit hoe je de retour van een groot vloerkleed het beste kunt regelen.

Welke kleden gelden als grote vloerkleden?

Tot de categorie grote vloerkleden rekenen wij vloerkleden die in opgerolde staat langer zijn dan 175 cm. In de praktijk betreft dit onze grotere standaardmaten, zoals 180×280 cm, 200×290 cm, 240×340 cm, 280×370 cm en 300×400 cm. Voor deze maten gelden de aanvullende instructies op deze pagina, omdat zij door hun formaat meer ruimte innemen tijdens transport en extra aandacht vereisen bij het verpakken en retourneren.

Retourtermijn voor grote vloerkleden

Voor grote vloerkleden geldt dezelfde retourtermijn als voor onze andere vloerkleden. Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst, zonder opgaaf van reden, bij ons aanmelden voor retour. Meld je retour altijd vooraf aan via onze pagina retour aanmelden. Zo kunnen wij je aanvraag zorgvuldig registreren en je voorzien van passende retourinstructies.

Retourmethode voor grote vloerkleden

Grote vloerkleden kunnen doorgaans via een reguliere pakketdienst worden geretourneerd, mits het vloerkleed op de juiste wijze is opgerold en degelijk verpakt. Voor de retourzending van grote vloerkleden adviseren wij de volgende werkwijze:

  • Rol het vloerkleed altijd strak in de breedte op.
  • Plaats het bij voorkeur in de originele verpakking. Is deze niet meer beschikbaar, verpak het dan volgens onze algemene retourinstructies in een stevige, beschermende verpakking.
  • Als de lengte van het pakket na het oprollen nog boven de 175 cm ligt, vouw het pakket dan zorgvuldig eenmaal dubbel, waarbij de verpakking intact blijft.
  • Zet het pakket daarna goed vast, bijvoorbeeld met touw of verpakkingstape, zodat het tijdens transport compact en stabiel blijft.

Bij het aanmelden van je retour vragen wij je om duidelijk te vermelden dat het om een groot vloerkleed gaat en de afmetingen van het vloerkleed door te geven. Met deze gegevens kun je bij de verschillende vervoerders nagaan welke verzendopties geschikt zijn. Controleer daarbij altijd de maximale afmetingen die de betreffende vervoerder accepteert voor pakketzendingen.

Lukt het niet om een passende verzendmethode te vinden, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij denken graag met je mee over een passende oplossing.

Retourkosten voor grote vloerkleden

De retourkosten voor grote vloerkleden zijn, net als bij onze andere vloerkleden, voor eigen rekening. Aangezien grote pakketten meer ruimte innemen en zwaarder zijn, kunnen de tarieven van pakketdiensten hoger uitvallen dan bij kleinere zendingen. Afhankelijk van formaat en gewicht liggen de kosten voor het retourneren bij de meeste pakketdiensten doorgaans tussen € 9,95 en € 16,95.

In geval van een verkeerd geleverd vloerkleed of een aantoonbaar beschadigd of defect product beoordelen wij de situatie en kan in overleg worden besloten om retourkosten geheel of gedeeltelijk te vergoeden.

Meer algemene informatie over retourkosten vind je op onze pagina retourkosten.

Aanvullende informatie over retourneren

RetournerenRetour aanmeldenRetourvoorwaardenRetourkosten

Veelgestelde vragen over grote vloerkleden retourneren

Valt mijn vloerkleed onder de categorie grote vloerkleden?

Een vloerkleed valt onder de categorie grote vloerkleden wanneer het in opgerolde staat langer is dan 175 cm. In de praktijk gaat het om onze grotere standaardmaten, zoals 180×280 cm, 200×290 cm, 240×340 cm, 280×370 cm en 300×400 cm. Twijfel je of een vloerkleed hieronder valt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Kan ik mijn grote vloerkleed op dezelfde manier retourneren als een kleiner vloerkleed?

Ja, voor grote vloerkleden gelden dezelfde retourtermijn en voorwaarden als voor onze andere vloerkleden. Wel vragen grote vloerkleden door hun formaat extra aandacht bij het oprollen, verpakken en aanbieden bij de vervoerder. Op deze pagina vind je aanvullende instructies specifiek voor grote vloerkleden. Voor algemene informatie over het retourproces kun je terecht op onze pagina retourneren.

Mag ik mijn grote vloerkleed vouwen voor verzending?

Een vloerkleed mag niet los worden gevouwen of meerdere keren worden dubbelgevouwen. Het vloerkleed dient altijd eerst strak in de breedte te worden opgerold en vervolgens in een stevige, beschermende verpakking te worden aangebracht, bij voorkeur in de originele verpakking. Blijft de lengte van het pakket na het oprollen boven de 175 cm, dan kan het pakket éénmaal zorgvuldig worden dubbelgevouwen, waarbij de verpakking intact blijft. Op deze wijze blijft het vloerkleed tijdens transport compact en goed beschermd.

Welke pakketdienst kan ik gebruiken voor het retourneren van mijn grote vloerkleed?

Je bent vrij om zelf een pakketdienst te kiezen, zolang de vervoerder zendingen met de afmetingen van het pakket accepteert. Wij adviseren om vooraf de maximale toegestane afmetingen en het bijbehorende tarief te controleren bij de vervoerder. Met de afmetingen die bij de retouraanmelding zijn genoteerd, kun je eenvoudig nagaan welke verzendopties geschikt zijn.

Wat moet ik doen als het niet lukt om een passende verzendmethode te vinden?

Lukt het ondanks de verpakkingsinstructies niet om een passende verzendmethode te vinden of wordt het pakket wegens het formaat geweigerd door de vervoerder, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij denken graag mee over een passende oplossing en kunnen, waar mogelijk, ondersteunen bij het zoeken naar alternatieve verzendopties.